受訪嘉賓：中華電信副總經理暨財務長 謝劍平 (Joseph C.P. Shieh) 先生

金融海嘯屆滿超過一週年，全球景氣正逐漸復甦，在這段最差時間點裡，中華電信(TWSE: 2412)卻在2009年IRGR(全球投資人關係評等)活動中，脫穎而出，榮獲大中華地區最佳財務揭露獎項，面對金融風暴後，企業各種資訊及揭露趨於萎靡，中華電信卻不改常態，持續保持良好財務揭露，到底中華電信在投資人關係管理上，做了哪些事情，才能渡過這波危機？以及未來又會想在投資人關係網站上，做哪些創新？

當初面對民營化而開始陸陸續續地將投資人關係建立起來，中華電信的投資人關係部門從2000年底至今，也已有近9年的歷史。目前我們的投資人關係團隊人數已經有到達六位，我在2006年起任職於中華電信時，IR業已運作了6年，相關工作的安排已頗為完備、業務的執行也很上軌道。

目前公司管理層有10~15%的工作時間致力於投資人關係。除了公司內部負責IR業務的同仁，亦有外部的IR顧問提供諮詢，我基本上尊重既有的運作架構，但也鼓勵同仁多涉獵相關知識與參與相關課程，提升專業，期待能提供投資人更完善的服務。

透明、即時、正確的財務揭露

中華電信最引以為傲的是健全的財務體質，在持續有效運用豐富的財務資源並尋求最佳投資機會的同時，我們專業的團隊以最有效率的方法將公司營運及財務現況向投資人報告，舉凡最基本的公司介紹(包含了產業狀況、市場占有率等資訊)、資產負債表、損益表、現金流量表，我們都在網站上提供投資人最即時的訊息，每季舉辦法人說明會，並邀請投資人踴躍參與，在雙方互動良好的前提下，我們聆聽投資人之建議事項，進而使投資人對本公司之財務資訊揭露維持高度信賴。

中華電信在財務揭露方面，最主要就是以透明、即時、正確的原則呈現給投資人！即使是在金融海嘯浪潮中，中華電信仍維持一貫的態度，提供最透明的財務資訊給予大眾，我們深信，投資人在經濟不景氣的時候仍能不斷地感受到中華電信的誠信和堅持，相信這樣的方式，對公司未來必定更加信賴。

雖然在不景氣的時代中，投資人都漸趨保守，但是在投資人關係的策略上面，反而應轉變為積極的態度。中華電信在金融風暴時期致力於分析公司的投資人結構變化，並進一步規劃最適切股東分佈組合，主動讓更多不同地區的投資人認識中華電信，以開發潛在投資人，提升投資人關係績效。

投資人也是我們的客戶，IR的成立就是要服務投資人，所以我要求要提供投資人主動的投資人關係服務，以透明、公平與充分揭露為原則，將公司各項業務、財務的最新資訊，透過e-mail、網站、新聞稿的方式即時傳遞給投資人，並力求內容正確無誤。

以使用者角度檢視公司IR

中華電信講的是資通訊產業，矢志為客戶提供最優質的資通訊服務，這包括最正確的資訊與最快速的傳遞。目前觀望大中華地區許多企業仍在起步階段、而許多企業已呈極大規模，對於不同型態的公司，其投資人關係模式必定迥異，然目前的IR趨勢皆應為走向國際而不在拘泥於當地，投資結構的全球化分佈趨勢，將引導大中華地區的投資人關係之發展走向國際化。

中華電信股東專欄網站目前的架構，已涵蓋了公司股價資訊、公司治理、財務資訊、新聞事件、IR行事曆、股東會資訊、投資人服務等內容，投資人最關切內容皆盡呈現，目前會參考國內外Best practice範例，以使用者角度來檢視本公司網站，做到更user-friendly的使用者介面，讓投資人可以在最短的時間內獲得其關切的資訊。像是現今行動上網的客戶日趨增加，投資人及分析師可能經常在外出差，若網頁設計能配合使用者於手機裝置上讀取，必能帶來更大的方便性。

第二點是財報依XBRL方式呈現，這個項目已是未來趨勢，也是中華電信的中期目標，或是在財報上，新增EXCEL表格呈現方式，EXCEL格式的財務資訊，有利於投資人及分析師更方便於其分析使用，中華電信目前財務報表仍以PDF格式提供於網頁上，本公司原公告的財務資訊皆以HTML格式呈現，但最近在每月公告營業收入、業務統計資料、簡明損益表的部份，亦已詢問經常往來之分析師之意見，改以EXCEL格式提供。