Improve! 將這一個字謹記在心，就是在大成食品 (03999.HK) 擔任投資人關係的George能在IRO這職位上勝任的原因。他笑著表示『我們一直在各方面尋求進步及改良，先例出「為什麽」？到各不同部門去review，誰負責些什麽？一起工作尋求答案、反覆審核、確保不出錯。我們的財務部在處理data上是十分helpful的。雖然這些工作是很繁複，但我和各同事都是盡心盡力去把工作好好完成。』

將近在大成工作一年半的時間，工作上似乎已經得心應手，但一開卻不是那麼順理，從原本銀行界近六年的時間，轉換跑道，對他而言，最困難的，就是角色對調!

「以前是去評估那一家的股票比較可取，現在是去跟基金經理、投資機構溝通接觸及主動尋求有興趣的投資者。」George提到，農業不是他所熟悉的領域，所以，要很清楚易明地向投資者講解農業，一開始並不是完全掌握到竅門，都需要學習把複雜的題目轉化為簡要的內容, 確保投資者都清楚了解。

傳遞 了解 溝通 隨時修正資訊
我所能做的，就是告訴自己三件事：第一，我必需確保我是在提供充足並清楚的訊息給投資者；第二，我必需要清楚了解投資者跟市場需要；第三，我也要緊密地跟投資者、分析員溝通，好使自己明白並達到他們的期望。

經過長時間不斷從錯中學習，修正對自我期望要求，現在才能在面對投資人時，知道他們想要什麼！George表示「有些人會說IR是一份”Happy Job”，但事實也不然。做IR必需很細心及用心，例如投資者很多時也會對公司有些意見提出的，我們一定細心過濾有建設性的意見反映給公司的管理層作參考，並要好好跟進。」

常常要面對投資者尖銳的詢問，身為IRO，對內、對外，面對的壓力都不小，必須有一套良好的溝通方法，George認為，「Honest(誠實)、Responsive(回答)、Informative(報告消息)」是缺一不可的方式。

他提到，誠實是絕對重要的！做IR絕對不可以有所隱瞞，尤其現今大眾對上市公司的透明度要求是十分高的，我們是不可以逃避或隱瞞。而且更要把管理層所提出的方案表達出來，好讓投資者知道我們的方向及打算如何解決及面對困難和問題。

譬如說，對於面對行業的危機、業績未如理想等負面問題，我們絕對不能找籍口去掩飾或逃避，而是主動地跟投資者回報解決方案及怎樣去做得更好，我也會確保我們是在24小時內回覆投資者之提問，要保持資料提供之充足，增加透明度。