一九九六年四月，由著名影劇明星Kathie Lee Gifford創立，行銷全美國的服飾品牌Kathie Lee，被報紙披露是由宏都拉斯的勞工在嚴酷環境下製造生產；消息一出，舉國譁然。然而，隨著Kathie Lee本人頻繁上廣播、電視節目強力否認事先對於剝削弱勢勞工一事知情，甚至接著積極推動反血汗工廠法案立法通過，終於成功化解企業形象與營運危機，最終讓整起事件以全然不同於外界原先預期的結果收場。

在國內也有相似情境發生過。過去台灣的股市特別獨鍾業績高成長題材，大多數投資人都認為企業不斷擴充營運規模，才能帶動業績大幅成長，才是值得投資的標的；相對於營運規模的擴充，減資就被解讀為企業不看好前景下才會採取的動作。而在二○○七年一月，國內多位專家學者從資本管理的角度，在財經報刊上發表關於減資的正面看法後，帶動國內企業界、投資人對於企業減資訊息該如何正確解讀熱烈討論，最後在輿論對減資議題逐漸形成正面氛圍下，引發一波上市櫃企業減資風潮。

規劃全面處理策略 找出最佳溝通方式
以上兩個事件，最後的發展都與原先不同，轉折處還充滿戲劇性。許多人認為最後事情的發展方向改變，都是因為巧合、運氣，或是時機成熟使得事情就是這麼發生了；然而，更多人不知道的是，兩起事件的背後都有公關公司積極策劃、安排、奔走、推動、促成，花費許多心血、力氣與時間，為求收取最大效用而需盡力不留下斧鑿痕跡，使得最終的結果得以與原先的預期大不相同，甚至，能讓事件完全按照規劃來發展。

如Kathie Lee找上公關公司諮詢，為她規劃危機處理策略；除了誠實道歉外，還拿出更積極的行動來強力扭轉負面印象。想要減資又不願被外界做負面聯想，企業需要公關公司找出減資的正面訊息加以強力宣傳，最後順利達到減資目的又獲得外界的正面評價。

是否只要公關出馬，就能夠化釜朽為神奇，將不可能變成可能，將不好變成好？當然不是。不可否認，公關公司的價值在於對某一特定事件規劃一個可行的處理計畫，找出與此事件相關的利害關係人，一一擬定利害關係人關係的經營策略，運用管理手法全方位的行動，以確保事件發展的走向，達成所定計劃預定的目標。然而，所有的策略、計畫都必須奠基於真實的訊息，如Kathie Lee原先對剝削弱勢勞工和無所悉，減資對企業營運存在益處等；而公關操作就是盡力找出最好的溝通方式，將想要傳遞的訊息加以放大、有效地傳達給正確的對象，以得到預期的效用。

利害關係人趨於複雜 專業公關重要性提升
尤其擁有廣大股東的企業，目前所面臨的投資環境已然改變，與之有利害關係的各方勢力愈趨複雜，利害關係人的管理已經不是企業能自行處理掌控的領域。企業除了提供的營運訊息必須是絕對正確之外，更需要有專業公關來為其作有效的利害關係人關係管理，確保正確的訊息得以被正確的解讀；一旦各方利害關係人都能從各個角度對公司的每一個決議有充分的理解，則企業任一個決策都可因此順暢執行，進而提升效率與營運績效。

專業的公關公司可以在公共關係的經營方面提供最有效的協助，但是不同產業領域，溝通傳遞訊息的方式仍是存在差異。擁有跨領域經驗的大型公關策略集團，才能利用各方面的產業資源交互協助規劃，將公共關係經營的層級提高到策略面的思考，提供完全切中需求，更為精準到位的服務。

公司簡介
隸屬於台灣超過20年歷史的精英公關集團，經湛公關顧問公司於2007年4月成立，提供財經公關和企業公關顧問服務。

挾著集團豐富的經驗優勢，經湛公關運用精準而有效率的傳播方式與策略，藉由規畫全面性的溝通環境、確認事件利益關係人、議題與危機管理，成功體現客戶企業價值、建立企業形象、產品知名度以確實地達到客戶的傳播目標。合作過的客戶涵蓋大多數財經法人，包含銀行、投資銀行、證券、保險、私募基金與科技公司等。