五年前，金控产业不重视投资者关系，其它产业企业对于投资者关系也只是个「听说」的名词，五年后，IR网站已成为企业跟投资者之间最基本及最重要的沟通平台，每家企业不但非常重视投资者关系，还精益求精，不断要求要更好，到底什么样的网站才算一个好的投资者关系网站？企业又要在网站上做哪些事情？在五月举办的IRvoice workshop中，很荣幸地邀请到今年获得IRGR金牌奖项的新光金控(2888.TW) 财务长容觉生先生以及IR Global Rankings执行长Rodolfo Zabisky先生，分享宝贵的经验，详述如何用最少的资源建立世界级的IR网站。

在信息爆炸的时代，越来越多新型工具以及科技不断地出现，是否要将这些新型工具跟技术一个个加入投资者关系网站，才能代表企业重视他们的投资者关系？或者代表他们一直都走在投资者关系最前端？其实，Rodolfo Zabisky表示，只要符合以下三大特点，就都是好的投资者关系网站。

讯息清晰 公平且持续性披露

第一，企业的投资者关系网站讯息应该很清楚、明确地出现(跳出)在投资者或是分析师面前，要明白地让投资者暸解，「为何他们要买你的股票」？「为什么」？

第二，进入企业的投资者关系网站，很容易地取得各类投资者关系讯息。

第三，诚信为王(Credibility online is king!)，所有的讯息要持续地、公平性地披露与更新。

Zabisky强调，首页是要让投资者很清楚暸解这家公司的产品、业务服务，所以应该以简洁有力的方式呈现，新光金控(2888.TW) 财务长容觉生先生也提到，曾经看过一家企业的网站，首页的Flash设计，如果以美工角度去观看，会觉得很炫，但是对于急须深入了解企业的投资者来说，却显得有些累赘，因为在动画跑完之前，投资者无法点击鼠标光标进行下一动作，而这动画却整整花了两分钟的时间才跑完，光这两分钟内，对投资者宝贵的时间就不知道可以做多少事情！这是一个非正面的例子，企业的IR应该要快、不要花俏。

「越来越多新型工具的出现，有时不见得对于企业是件好事！」Zabisky表示，像是现今Social Network越来越强烈，大家熟悉的Blog(博客/部落格)，这样的工具似乎可以为双方多增加一个沟通管道，听起来似乎是不错的选择工具，但是如果缺乏互动，不出一个月，也许IR人员在上面只会看到抱怨的留言，这样就失去使用部落格的意义，如果企业IR真的希望要使用这项工具，针对有产品发表或是常常更新产品业务服务这类型企业会比较适合，这样与投资者产生的互动机会也会较高。

投资者关系首页简单明了

而哪些类型的工具，对于企业的投资者关系是好的呢，IR首页是公司的门面，所以在首页呈现的内容，是非常重要的。过多的项目反而会让投资者无所适从，门面应该要干干净净，简单明了，除了Flash文字一眼就可以突显企业的重要性外，像是互动的投资者行事历，让投资者一看到日期，点进去就知道即将或是已经举行什么类型活动；以及有个图片区块，展示或是突显重要讯息摘要；或是互动股价图，可以让投资者去做一个分析比较；最新重大讯息、搜寻引擎都是非常重要的，这些工具都可以让投资者在首页快速寻找到他想要的信息。

建立一个投资者关系网站很容易，但维持却很困难，新光金控财务长容觉生表示，内容上面的维持，确实才是掌握与投资者沟通的关键因素。多年前决定开始将金控的IR做好时，也曾遇到一些难题，而大家最熟析的问题就是内容的披露与掌握，新光金控的作法，像是新闻中心，会针对中英文内容不同，而决定是否要翻译成双语，因为不是所有讯息都适合投资者，所以这方面就可以节省不少人力成本。

简化文件 重复利用

公司内部许多文件，都会先从年报开始复制到IR网站，以节省额外开销，而像是财报、月营收、一些固定常常要发布的消息，在制作时，就会考虑双语的版本最好以后只要改数字或是简易的标题内容，中英文语言版本内容最好都相同，这样也不用麻烦公司内部同仁或是翻译公司帮忙，尽量简化。

面对投资者关系网站分析师名单，有些企业会觉得公开这些分析师名字怕对企业内部会有不好的影响，财务长容觉生表示，网站上的名单，并不会特别注明哪些是买方分析师，哪些是卖方分析师，公开他们的联系方式，只是方便让投资者可以直接与他们沟通，这样也不会为了一些要寻找分析师电话或数据，常常打来询问IR人员，大部分的讯息都可以在网站上取得。

而且将IR网站委外给专业人士处理，他们也会帮我们定期把关追踪全球最佳实务一些动态，并且给予我们建议，对内我们则是采取机动模式，大约每季会召开一个简短会议，由网站各区块负责人报告有哪些需要更新或是改进。

搭配投资者工具节省资源

而除了网站，新光金控还有使用与法人沟通的webcast(网络广播)以及conference call(电话会议)同时搭配进行，开放给所有媒体与法人参加财报会议。财务长容觉生提到，使用这项IR工具的好处是，媒体就不会乱问问题，如果是以实体举行，媒体可能会很积极的问许多问题，但透过网络广播或电话会议，他们比较不会问到敏感性或奇怪的问题，对公司而言，会方便许多，而且在公司内部就可以完成这些会议，节省不少时间、人力、物力成本。

「愿意与不愿意，全在一念之间」，今日你希望你的投资者关系要达到什么样的程度，一开始就必须要付出一些时间，财务长容觉生表示，不可能只将门面顾好，门内(内容)都不做，新光金控在投资者关系网站上面的花费没有大家想高，但是对于维持与更新，信息透明度却是我们一直在努力的目标。